Perguntas frequentes
Dados da Sculpted Sports
A Sculpted Sports é uma empresa estabelecida na região de Imperatriz, no estado do Maranhão.
Condições de frete e forma de pagamento
O frete grátis só é valido para entrega na cidade de Imperatriz - MA , sem limite de peso ou tamanho do produto.
O prazo de entrega deverá ser consultado através do nosso carrinho de compras e o mesmo passará a ser contado após o envio do pedido. Tanto para boletos e compras por cartão, a confirmação de pagamento ocorre entre 24 e 48 horas. Os pedidos são geralmente enviados no mesmo dia para os pedidos com pagamento confirmado até as 12h do dia útil da compra, após este horário a compra é enviada no dia útil seguinte.
O desconto de 5% para pagamento no boleto bancário é calculado somente sobre o produto, não se aplicando ao valor do frete. Alguns produtos como os promocionais e de outlet podem não ser aplicáveis à esta forma de desconto, mantendo-se o preço original mesmo em caso de pagamento por boleto. Consulte a página do produto escolhido para garantir que o item se aplica nessas condições, caso seja aplicável, a informação do valor com desconto será mostrada, se não exibida, o desconto não se aplica à este item em específico.
As compras podem ser pagas no boleto bancário ou nos cartões Visa, MasterCard, American Express e Elo com parcela mínima de R$ 20,00. O número máximo de parcelas pode variar entre as bandeiras dos cartões independente do valor do pedido.
Os preços, promoções, condições de pagamento, frete e produtos anunciados em nosso site são válidos exclusivamente para compras realizadas via Internet. Nossas lojas físicas possuem condições diferentes das praticadas em nosso site.
Ao receber o produto
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, portanto se o produto chegar em sua casa com a embalagem (caixa) aberta, avariada ou com sinais de violação, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco o mais breve possível para informar o ocorrido.
Trocas e devoluções
Para realizar uma troca ou devolução, primeiramente entre em contato conosco por e-mail ou também ligando para nossa central de atendimento. Lembramos que é extremamente importante este contato por e-mail antes de enviar o produto novamente para nós por questões legais. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao remetente sem consulta prévia, não sendo válida a opção de troca ou devolução. Veja abaixo as regras e condições para trocas e devoluções:
Em caso de desistência:
• O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos a contar da data do recebimento, sendo que o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail, informando a desistência, dentro deste prazo.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e etiquetas originais do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Não cole fitas diretamente na embalagem original do produto. O frete de retorno do item a loja será pago pela Sculpted Sports.
• Ao receber o produto, caso o mesmo apresente alguma avaria ou falta de itens ou acessórios a Sculpted Sports se reserva no direito de recusá-lo e enviá-lo novamente para o cliente.
Prazo para restituição:
• Pagamento com Cartão de Crédito: Após o estorno no cartão de crédito, o valor da compra pode constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Após este prazo, se o valor ainda for cobrado é necessário entrar em contato com a operadora.
• Pagamento com Boleto Bancário: O reembolso é feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
Troca pelo site:
• O prazo para troca da compra do produto é de até trinta dias corridos a contar da data do recebimento, sendo que o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail, informando a desistência, dentro deste prazo.
• É necessário informar por e-mail qual produto deseja em troca para que o mesmo seja reservado com antecedência. É importante que o item escolhido para troca seja da mesma faixa de valor que o item devolvido. Por exemplo: O item devolvido custa R$ 49,99, então o novo item que será enviado em troca deve ser deve custar o mesmo valor, R$ 49,99. No caso de o item escolhido custe acima do valor do item devolvido é necessário que o cliente realize o pagamento da diferença.
• Caso o cliente não se interesse por nenhum outro produto para troca, o valor do item devolvido será adicionado em seu cadastro para novas compras.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e etiquetas originais do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Não cole fitas diretamente na embalagem original do produto. No caso de troca o cliente pagará o frete de envio até a nós e a Sculpted Sports irá pagar o frete de retorno até o cliente.
Troca ou Devolução de Produtos Promocionais:
• Para produtos adquiridos em promoção, o valor considerado, tanto para devolução como também troca, será o pago pelo produto e não o seu valor original. Por exemplo: Se o valor promocional pago foi R$ 49,99 mas seu valor original era de R$ 129,90, o valor considerado será o de R$49,99.
Devolução por defeito:
• A Sculpted Sports se responsabiliza em verificar questões de trocas ou devoluções por motivo de defeito até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, o frete de retorno será pago pela Sculpted Sports.
• Passados os 7 dias, o cliente deverá procurar o fabricante, lembrando ser necessário possuir a nota fiscal para ativar a garantia com o mesmo.
• Caso o cliente tenha dificuldades em contatar a garantia com o fabricante, a Sculpted Sports se coloca a disposição para ajudá-lo a entrar em contato com o mesmo.
• A garantia varia de produto para produto, como também marca/fabricante.
• É necessário seguir todas as instruções exatamente como comunicadas pela Sculpted Sports. Quaisquer procedimentos diferentes adotados pelo cliente são de responsabilidade do mesmo.
A Sculpted Sports é uma empresa estabelecida na região de Imperatriz, no estado do Maranhão.
Condições de frete e forma de pagamento
O frete grátis só é valido para entrega na cidade de Imperatriz - MA , sem limite de peso ou tamanho do produto.
O prazo de entrega deverá ser consultado através do nosso carrinho de compras e o mesmo passará a ser contado após o envio do pedido. Tanto para boletos e compras por cartão, a confirmação de pagamento ocorre entre 24 e 48 horas. Os pedidos são geralmente enviados no mesmo dia para os pedidos com pagamento confirmado até as 12h do dia útil da compra, após este horário a compra é enviada no dia útil seguinte.
O desconto de 5% para pagamento no boleto bancário é calculado somente sobre o produto, não se aplicando ao valor do frete. Alguns produtos como os promocionais e de outlet podem não ser aplicáveis à esta forma de desconto, mantendo-se o preço original mesmo em caso de pagamento por boleto. Consulte a página do produto escolhido para garantir que o item se aplica nessas condições, caso seja aplicável, a informação do valor com desconto será mostrada, se não exibida, o desconto não se aplica à este item em específico.
As compras podem ser pagas no boleto bancário ou nos cartões Visa, MasterCard, American Express e Elo com parcela mínima de R$ 20,00. O número máximo de parcelas pode variar entre as bandeiras dos cartões independente do valor do pedido.
Os preços, promoções, condições de pagamento, frete e produtos anunciados em nosso site são válidos exclusivamente para compras realizadas via Internet. Nossas lojas físicas possuem condições diferentes das praticadas em nosso site.
Ao receber o produto
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, portanto se o produto chegar em sua casa com a embalagem (caixa) aberta, avariada ou com sinais de violação, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco o mais breve possível para informar o ocorrido.
Trocas e devoluções
Para realizar uma troca ou devolução, primeiramente entre em contato conosco por e-mail ou também ligando para nossa central de atendimento. Lembramos que é extremamente importante este contato por e-mail antes de enviar o produto novamente para nós por questões legais. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao remetente sem consulta prévia, não sendo válida a opção de troca ou devolução. Veja abaixo as regras e condições para trocas e devoluções:
Em caso de desistência:
• O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos a contar da data do recebimento, sendo que o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail, informando a desistência, dentro deste prazo.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e etiquetas originais do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Não cole fitas diretamente na embalagem original do produto. O frete de retorno do item a loja será pago pela Sculpted Sports.
• Ao receber o produto, caso o mesmo apresente alguma avaria ou falta de itens ou acessórios a Sculpted Sports se reserva no direito de recusá-lo e enviá-lo novamente para o cliente.
Prazo para restituição:
• Pagamento com Cartão de Crédito: Após o estorno no cartão de crédito, o valor da compra pode constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Após este prazo, se o valor ainda for cobrado é necessário entrar em contato com a operadora.
• Pagamento com Boleto Bancário: O reembolso é feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
Troca pelo site:
• O prazo para troca da compra do produto é de até trinta dias corridos a contar da data do recebimento, sendo que o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail, informando a desistência, dentro deste prazo.
• É necessário informar por e-mail qual produto deseja em troca para que o mesmo seja reservado com antecedência. É importante que o item escolhido para troca seja da mesma faixa de valor que o item devolvido. Por exemplo: O item devolvido custa R$ 49,99, então o novo item que será enviado em troca deve ser deve custar o mesmo valor, R$ 49,99. No caso de o item escolhido custe acima do valor do item devolvido é necessário que o cliente realize o pagamento da diferença.
• Caso o cliente não se interesse por nenhum outro produto para troca, o valor do item devolvido será adicionado em seu cadastro para novas compras.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e etiquetas originais do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Não cole fitas diretamente na embalagem original do produto. No caso de troca o cliente pagará o frete de envio até a nós e a Sculpted Sports irá pagar o frete de retorno até o cliente.
Troca ou Devolução de Produtos Promocionais:
• Para produtos adquiridos em promoção, o valor considerado, tanto para devolução como também troca, será o pago pelo produto e não o seu valor original. Por exemplo: Se o valor promocional pago foi R$ 49,99 mas seu valor original era de R$ 129,90, o valor considerado será o de R$49,99.
Devolução por defeito:
• A Sculpted Sports se responsabiliza em verificar questões de trocas ou devoluções por motivo de defeito até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, o frete de retorno será pago pela Sculpted Sports.
• Passados os 7 dias, o cliente deverá procurar o fabricante, lembrando ser necessário possuir a nota fiscal para ativar a garantia com o mesmo.
• Caso o cliente tenha dificuldades em contatar a garantia com o fabricante, a Sculpted Sports se coloca a disposição para ajudá-lo a entrar em contato com o mesmo.
• A garantia varia de produto para produto, como também marca/fabricante.
• É necessário seguir todas as instruções exatamente como comunicadas pela Sculpted Sports. Quaisquer procedimentos diferentes adotados pelo cliente são de responsabilidade do mesmo.